自動櫃員機

2025-08-16 02:24:10

為了分析方便，金融機構通常依據櫃員機的滲透比例、使用統計、部署特色將全球分為7大區域。4個區域（美國、加拿大、歐洲，日本）具有每百萬人高比例的櫃員機[6]，櫃員機成長數率也較低[7]。具有高數量櫃員機[8]以及高需求的地區有亞太地區及拉丁美洲地區[9]。而西亞和非洲地區的櫃員機數量還未達一定規模[10]。

Retail Banking Research 的统计显示，2018 年底全球ATM台数约为324万台，比上年底减少1%，首次转为减少。[11]

每個國家櫃員機的使用方式都略有不同，例如在韓國，只有特別標注的櫃員機是24小時提供服務，其他有營業時間限制，大多數會在22：00停止運作。此外，並非所有地區的ATM服務都是免費的。除了某些國家和地區使用ATM服務要收費以外，澳大利亞和紐西蘭都會對客戶每次利用ATM提存款項而收取少量費用。

世界上分佈最北的櫃員機位於挪威的朗伊爾城[12]，最南則在南極大陸的麥克默多站[13]。

中国大陆

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中国大陸在1980年代末期开始在深圳出现提款机，现早已扩展至全国。并且柜员机都已经加入银联网络，只要是有银联标志的银行卡都可以通用，但收费与否则取决于发卡行的收费规定。

中国人民银行在2007年5月中旬发布《关于改进个人支付结算服务的通知》，要求提高自动柜员机每日取款额上限。借记卡在自动柜员机取款的交易上限由当时每卡每日5,000元提高到现时的20,000元，意在有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题。虽然银行在自动柜员机上的取款限额提高到20,000元，但是每笔取款最多为2,000元，如果提取现金20,000元，则需要操作10次，耗时近8分钟。这可能因为自动柜员机出钞口大小的限制，而人民币最高面值只有100元。

2007年11月中旬，深圳市各银行对提款机及柜台交易累计上限作出了额外限制[14]：每日每卡现金交易不得超过30,000元，每周不得超过50,000元，每月20万元。提款机的取款上限、服务时间因而也有不同程度的调整。有人认为，此举是为了打击地下资金来港炒股，不过央行否认针对港股[15]。

全球数量最多的中国2018年底为69万台，比上年减少6.8％。Retail Banking Research 的分析认为，在中国，无现金结算的迅速普及使得ATM的设置台数锐减”。在中国，扫码支付在最近2~3年里迅速普及。很多年轻人不再随身携带钱包，也几乎不怎么去银行网点和使用ATM。此外，不收现金的店铺也在增加。[11]

香港

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香港是最早採用自動櫃員機服務的地區之一，由香港上海匯豐銀行於1980年引入，名為易通財。初期的易通財只在中區的鬧市設立，後來在各區都有設立，並擴展網絡至澳門。之後各家銀行紛紛推出自己的提款卡。

為加強競爭力，香港的主要華資銀行後來建立了銀通網絡，讓銀行之間可以透過銀通網絡來存取其他銀行的戶口資料，使用戶無需在開戶銀行也可以隨意的提取現金，但存款則必須在開戶銀行的櫃員機才可以。現時香港除香港上海匯豐銀行及其附屬的恒生銀行屬易通財網絡外，其他大部分的個人銀行都加入了銀通網絡，銀通網絡在香港有達28間會員銀行。在香港，使用同一網絡的櫃員機提款都是免費的。而不同網絡（易通財和银通）之間的提款卡互用會收取跨網服務費。

部分銀行加入了銀通網絡的自動櫃員機可以使用銀通網絡的人民幣卡提取人民幣，每日最高提款限制為人民幣5,000元

除了提款、存款和轉賬等一般銀行服務以外，現在香港的自動櫃員機還提供繳費及交稅服務。

香港的自動櫃員機一般每日最高交易限制為20,000港元。

在香港，客戶持有提款卡，除了找自動櫃員機提款之外，如果該卡支援EPS，還可以到設有EPS Esay Cash的商店出納員提款。自2007年起，多間銀行宣布推出「簡易版提款卡」，以迎合有「提款機恐懼症」的長者或其他有需要人士之客戶。

臺灣

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臺灣銀行於民國六十六年（1977年）引進臺灣第一台自動吐鈔機[16]。民國七十六年（1987年）金融資訊服務中心（財金資訊公司前身）「ATM功用系統」正式營運，提供民眾以金融卡經由各家金融機構ATM提領現金及查詢餘額的服務。民國八十一年（1992年）各金融機構之間以中華民國財政部的財金資訊建置的跨行網路來達成跨行提款及轉帳的功能。除了少數的銀行跨行提款免扣手續費外，大部分的銀行跨行提款每次會收取手續費新台幣5元，跨行轉帳收取手續費15元。台灣目前也有不少銀行提供外幣ATM的新服務，可以方便換取外幣。[17]

在2000年代起，各金融機構開始發行晶片卡，故網路自動櫃員機的服務也由此而生，其中凱基銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、玉山銀行、三信商業銀行、台新銀行、兆豐國際商業銀行及台灣銀行等銀行也都提供這項服務。由於防止舊有的磁條式金融卡被盜取資料，各家銀行逐漸換為晶片金融卡，舊型的磁條式金融卡已經停用。

台灣的提款機除了接受金融卡以外，還可接受信用卡的預借現金提領，以及使用智慧型手機或指紋等身份認證方式的無卡片提款，大部份銀行會安裝可提領外幣的提款機。除了提款外，不少銀行也裝有可存款的自動櫃員機，可存入紙鈔，有些可接受硬幣存入。2018年元月起在日本北海道的一些銀行亦可使用台灣的金融卡提款。

為了杜絕利用自動櫃員機轉帳功能詐財的案件，財政部規定每戶每日轉帳至「非約定帳戶」的金額上限為10,000元，引起多數人民的反彈，最後決議把上限調整為30,000元，並在2005年6月1日起正式實施，但「約定帳戶」則不受限制。另外，轉帳至11類收費單位帳戶繳費亦不受限制（少數因故無法納入者除外），包括稅款、水電費、瓦斯費、電信費、交通規費及罚款、學費、信用卡款項、保險費、證券款項、網路購物服務及醫療費等11類。